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不提供一次性洗漱用品,酒店怎样“服务不降级”

时间:2019-07-12 05:23:18 编辑:

必须注意到,由酒店提供一次性日用品、日化消耗品由来已久,习惯一旦形成,改变是有一定难度的。对此,规则制定方需做好宣传、解释工作,减少公众抵触情绪和误会,尽可能降低旅客不便。

从6月10日起至8月10日,我省开展为期两个月的集中查处驾车时使用手机违法行为专项行动。省公安厅6月12日通报:6月10日至11日短短两天,全省共查处“开车打手机”行为10083起,其中现场查处1111起。

作为旅客住宿服务的提供者,酒店和酒店集团也需要做好跟进、配套服务。唯有如此,才能在最大程度上减少此次新规落实可能带来的不便。

然而,减少一次性日用品和日化消耗品的供应,毕竟容易给客人以“服务降级”的暗示。对此国外大多数酒店集团采取的是“一次性消耗品减少、服务不减少”,努力在诸如客房打扫、卧具清洁等方面做足功夫,减少住户抵触情绪,逐渐让旅客养成“自带部分日用品”的习惯。

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厂家承认未作警示语有责任

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据部分酒店对媒体解释,“不主动提供”并非不提供。如果旅客需要并提出要求,酒店仍会及时提供所需日用品。这是个较妥善的折中、过渡方案。

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2019年5月12日,上海市文旅局公布了《关于本市旅游住宿业不主动提供客房一次性日用品的意见》,规定自即日起该市各酒店将不再主动向住客提供牙刷、梳子、剃须刀等一次性日用品。

其实直到上世纪80年代前后,中国绝大多数酒店(当时多称“旅馆”“招待所”)并不供应一次性日用品。改革开放之初,随着一些合资、独资、涉外酒店从国外(主要是日本)引进了“由酒店统一提供一次性日用品和日化消耗品”的服务规范,这种做法迅速在全国越来越多各档次酒店、旅馆普及开来,并最终形成行业惯例。

技术助力,面向未来

同时,国外很多酒店集团在这个问题上并不“一刀切”,如牙具、梳子,因为住客普遍反映“不提供太不方便”,绝大多数酒店集团就继续提供。又如拖鞋,少数高档星级宾馆仍然提供,而其他酒店则几乎绝迹。这是因为高档酒店住客大多乘飞机前来入住,欧美短途航班免费行李限重严格,携带拖鞋的确不便,而一般酒店的住客许多都是“自驾党”,带拖鞋不过举手之劳。

报道称,该咖啡连锁企业加盟规定和经营做法此前就饱受争议,澳大利亚国会已于去年开始展开进行调查,并将在下月出台或将建议特许经营行业做出重要改变的最终报告。 (丁雨晴)

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但在“酒店一次性用品统一提供”的发源地——欧美日各国,随着节约、环保意识的逐渐普及,越来越多的酒店开始减少一次性日用品和日化消耗品的提供。

以北美为例,许多星级酒店和连锁酒店不提供一次性拖鞋,洗发水和沐浴露改用大罐(这样客人用不完、新的客人可以接着用)。即便仍然使用小包装日化品的酒店,也会在客房提示中鼓励客人“用不完带走”,以免浪费和制造垃圾。

今年艺术节上的一大重头戏剧,便是香港赛马会本地菁英创作的音乐剧场系列《陪着你走》。该剧编剧李恩霖此前两大作品《桃姐》《金兰姐妹》已获奖无数,此次他再度发掘感人社会题材,写出自闭症、读写障碍及过度活跃青少年的故事。多位青年演员倾力演出,演绎音乐创作启发多元人生的奇妙旅程。“青春是说不完的梦想,但是当少年人走不出自己的天地,找不到与世界接触的媒介,也许艺术能帮他们打开心扉,走向海阔天空。”

但与此同时有关方面和酒店方也应积极宣传“减少酒店一次性消耗品供应”的意义,积极帮助旅客理解新规定,尽快形成新的旅行习惯,以免“意见”中所定新规因“不主动但不拒绝供应”的“但书”,最终流于形式,达不到预期效果。

通知明确,在切实把好生态环境准入关的基础上,强化监管,严查失职失责行为。严守审批原则,严格环境准入。各级审批部门对未依法实施行政处罚、未按处罚要求整改到位的环评违法项目,一律不予受理。依法查处建设项目环评文件未经审批擅自开工建设、未落实环评文件及批复要求,未落实项目设计、施工、验收、投入生产或使用中环境保护“三同时”等环境违法行为。对建设项目环评违法问题突出的地区,将约谈地方政府及相关部门负责人。

深度融入“一带一路”建设,加快构建“南向、北联、东融、西合”新格局,成为代表们热议的话题。刘钦代表认为,实现更高水平的开放,应进一步完善港口、铁路、机场等交通基础设施建设。石东龙代表认为,除了基础设施,还应该同步推进与西部省区,以及以东盟国家为重点的海外地区,形成航线、物流等合作联动机制,为提高开放水平提供更强的内生动力。

对于这些规定,公众意见不一。许多人支持通过行业规范,减少乃至中止酒店一次性日用品的供应,认为此举的确有利于防止浪费、有利于环保。但也有人对此表示异议,认为此举将给旅客增加不便和不适感。

陈浙闽指出,做好天津2019年“扫黄打非”工作,要把思想和行动统一到党中央对形势的分析判断和对今年任务的部署要求上来,深入开展“清源”“固边”“净网”“护苗”“秋风”五大专项行动,打好主动仗、掌握主动权,以饱满的精神状态迎接新中国成立70周年。(记者 李国惠)

以至于时至今日,不论公差、私人旅行,“拉箱入住、不带任何日用品”已经成为许多国人心目中的天经地义、理所当然。

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