• 现代人购物法则:评论和买家秀才能打消我最后的顾虑
  • 2019-11-18 09:42:01   来源:匿名   热度:1425

  • 内容提要:作为海口市和中国铁路广州局集团有限公司合作的重大成果,今年7月1日,海口市市域列车正式开行通车。今天上午,市委副书记、市长丁晖在海口与中国铁路广州局集团有限公司总经理韦皓一行举行工作会谈,共同研究协商深化合作成果、提升海口市域列车运行水平。...
  • 本文发表在2019年第35期《三联生活周刊》的“生活圆桌”栏目中。文章的原标题是“下单前的回顾”。未经允许,严禁转载。任何侵权行为都将受到起诉。

    温/竖琴

    为了从亚马逊购买礼物,我终于找到了一件好东西,或者犹豫是否继续寻找。向下看这一页,我看到有十条关于这件事的评论。除了一颗三星和一颗四星,其余都是五星。我跳过了五星评论。我只看了三颗星和四颗星。我说它比预期的要大,但总的来说还是不错的。我决定,是因为这些评论消除了我最后的担忧。

    商品评论对于网上购物来说并不是绝对必要的,就像时尚杂志在这个季节很受欢迎一样,但是花钱而不参考评论是非常不明智的。一般评论大致可以分为正面评论和负面评论。含糊的评论,无论是有利还是不利的,对潜在客户都没有什么帮助。简单的“好”和简单的“垃圾”只显示了这些物品和顾客期望之间的差异。顾客的期望差异很大,只有当统计数据的概率过高且缺乏客观性时,它们才有意义。因此,一个简单而有效的商品评论是制作定量明星。大量喜欢它的人自然表明它并不坏,但也可能表明它的好质量只是一个平庸的标准。

    那些不厌其烦地写两句以上的顾客,尤其是会写的顾客,不仅对后来的顾客,而且对商家来说都是宝贵的。作为一种商品,有一件事自然有相当大的缺点。顾客想知道,商家也想知道,为了提高。因此,商店经常与许多评论互动。最后,不管他们是互相表扬还是大吵一架,阅读评论的人都会对这些东西和商店有新的看法。从这个角度来看,一个好的商品评论实际上类似于一本书的评论,用有限的篇幅总结和评价一件事,并提供论据来证明它是否值得投标。这不是巧合,因为书籍是为数不多的广告和包装不足以打开钱包的商品之一。在网上购物时代,广告和包装的光环已经褪去。企业必须以更民主的形式宣传他们的产品,聪明的公民也必须有足够的能力来判断不同声音背后的事实。

    “买家秀”是普通人语言技能的拓展。一幅画值一千个字,如果把它放在普通的生活环境中,而且看起来还不错,那么有一样东西真的值得买。因此,购物网站都鼓励顾客上传图片。“买家秀”经常被嘲笑为摄影太业余,但这可能是帮助企业赢得客户的最有效方式。在各种“买家秀”中,消费者不会看到一万种大牌广告经不起推敲的风情——非常年轻(只有年轻人没有钱)的模特穿着在大城市值几个月租金的衣服骑摩托车,或者在空雪洞的高端豪宅里享受昂贵的家居用品。这些广告的目标是中年肥胖客户,他们不再年轻到负担不起,因此他们可以感觉到他们已经获得了又瘦又高的年轻身材。相比之下,“买家秀”是头和帽子的大小。

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